PENINGKATAN KOMPETENSI CLEANING SERVICE & SECURITY DALAM MENDUKUNG AKREDITASI RUMAH SAKIT

Akreditasi rumah sakit merupakan proses penilaian terhadap mutu pelayanan dan keselamatan pasien yang melibatkan seluruh unsur di rumah sakit. Keberhasilan akreditasi tidak hanya ditentukan oleh tenaga medis, tetapi juga oleh petugas Cleaning Service dan Security yang berinteraksi langsung dengan lingkungan, pasien, pengunjung, dan seluruh pengguna layanan. Oleh karena itu, setiap petugas harus memahami perannya serta bekerja sesuai standar operasional yang telah ditetapkan.

PERAN CLEANING SERVICE DAN SECURITY

Cleaning Service memiliki tanggung jawab menjaga kebersihan, sanitasi, dan kenyamanan seluruh area rumah sakit. Tugas tersebut meliputi pembersihan ruangan, disinfeksi, pengelolaan limbah, penanganan tumpahan cairan tubuh (spill), serta mendukung upaya pencegahan dan pengendalian infeksi.

Security bertugas menjaga keamanan dan ketertiban lingkungan rumah sakit, mengendalikan akses keluar masuk, mengatur arus kendaraan dan pengunjung, membantu pelayanan informasi, serta memberikan respons awal terhadap situasi darurat. Kedua profesi ini saling melengkapi dalam menciptakan lingkungan rumah sakit yang aman, bersih, dan nyaman.

KEGIATAN OPERASIONAL HARIAN

Setiap pekerjaan harus diawali dengan briefing, pemeriksaan kesiapan personel, penggunaan APD yang sesuai, dan pengecekan peralatan kerja. Seluruh aktivitas dilaksanakan berdasarkan SOP agar pekerjaan berjalan aman, efektif, dan menghasilkan kualitas pelayanan yang konsisten.

Cleaning Service wajib memastikan seluruh area tetap bersih dan higienis sesuai jadwal, sedangkan Security harus melakukan patroli, pengawasan area, pengendalian akses, serta memberikan pelayanan kepada tamu dan pengunjung secara profesional.

PENANGANAN RISIKO DAN KONDISI DARURAT

Rumah sakit memiliki berbagai potensi risiko seperti tumpahan darah, kebakaran, pasien jatuh, gangguan keamanan, maupun bencana. Setiap petugas harus mengetahui langkah pertama yang harus dilakukan ketika menghadapi kondisi tersebut.

Cleaning Service harus segera mengamankan area, menggunakan APD, melakukan pembersihan dan disinfeksi sesuai prosedur, kemudian melaporkan kejadian kepada atasan. Security bertugas mengamankan lokasi, mengendalikan situasi, membantu proses evakuasi, dan berkoordinasi dengan tim terkait agar kondisi dapat segera dikendalikan.

PENERAPAN K3RS

Keselamatan dan Kesehatan Kerja Rumah Sakit (K3RS) merupakan tanggung jawab seluruh petugas. Penerapan K3RS bertujuan mencegah kecelakaan kerja, melindungi pasien, pengunjung, dan petugas, serta menciptakan lingkungan kerja yang aman.

Penerapan K3RS meliputi penggunaan APD sesuai risiko pekerjaan, menjaga kebersihan area kerja, memastikan jalur evakuasi bebas hambatan, mengenali potensi bahaya, serta melaporkan setiap kondisi yang berpotensi menimbulkan kecelakaan.

DOKUMENTASI PEKERJAAN

Dokumentasi merupakan bukti bahwa pekerjaan telah dilaksanakan sesuai standar. Setiap kegiatan harus dicatat melalui checklist, logbook, buku mutasi, laporan harian, maupun incident report sesuai jenis pekerjaannya.

Dokumentasi yang lengkap akan memudahkan proses evaluasi, monitoring, dan menjadi salah satu bukti penting dalam penilaian akreditasi rumah sakit. Prinsip yang harus dipahami adalah bahwa pekerjaan yang tidak terdokumentasi dianggap belum dilaksanakan.

PENANGANAN SPILL

Tumpahan darah, cairan tubuh, maupun bahan kimia harus ditangani dengan prosedur yang benar untuk mencegah penyebaran infeksi dan melindungi keselamatan petugas.

Langkah penanganannya meliputi penggunaan APD, pemasangan tanda peringatan, penggunaan spill kit atau bahan pembersih yang sesuai, proses disinfeksi, pembuangan limbah ke tempat yang benar, serta pelaporan kepada atasan apabila diperlukan.

PENGELOLAAN LIMBAH

Pengelolaan limbah rumah sakit harus dilakukan sesuai ketentuan agar tidak menimbulkan risiko infeksi maupun pencemaran lingkungan.

Petugas wajib memahami jenis limbah, warna kantong yang digunakan, cara pemilahan, serta prosedur pengangkutan limbah. Kesalahan dalam pengelolaan limbah dapat membahayakan petugas, pasien, maupun masyarakat serta menjadi temuan dalam proses akreditasi.

KESALAHAN YANG HARUS DIHINDARI

Beberapa kesalahan yang masih sering ditemukan di lapangan antara lain tidak menggunakan APD, tidak memasang tanda peringatan saat lantai basah, mencampur limbah medis dengan limbah domestik, tidak memahami SOP, tidak mengetahui jalur evakuasi, serta kurang disiplin dalam mengisi dokumentasi pekerjaan.

Kesalahan-kesalahan tersebut harus dicegah melalui kepatuhan terhadap SOP, kedisiplinan, dan peningkatan kompetensi secara berkelanjutan.

SIMULASI MENGHADAPI SURVEYOR

Pada saat akreditasi, surveyor tidak hanya memeriksa dokumen tetapi juga mengamati praktik kerja dan melakukan wawancara kepada petugas.

Setiap petugas harus mampu menjelaskan tugasnya, memahami SOP, mengetahui penggunaan APD, prosedur penanganan keadaan darurat, pengelolaan limbah, serta mampu menunjukkan sikap profesional, percaya diri, dan komunikatif saat menjawab pertanyaan.

CUCI TANGAN PAKAI SABUN (CTPS)

Cuci tangan merupakan salah satu langkah paling efektif dalam mencegah penyebaran infeksi di rumah sakit. Seluruh petugas wajib memahami lima momen cuci tangan dan enam langkah mencuci tangan yang benar sesuai standar.

Kebiasaan mencuci tangan sebelum dan sesudah melakukan pekerjaan menjadi bagian penting dalam menjaga keselamatan pasien, petugas, dan lingkungan rumah sakit.

PENUTUP

Keberhasilan akreditasi rumah sakit merupakan hasil kerja sama seluruh petugas tanpa terkecuali. Cleaning Service dan Security memiliki peran penting dalam menjaga kebersihan, keamanan, keselamatan, dan mutu pelayanan. Dengan memahami SOP, menerapkan K3RS, menjaga disiplin kerja, melakukan dokumentasi yang baik, serta memberikan pelayanan secara profesional, setiap petugas telah berkontribusi nyata dalam menciptakan rumah sakit yang aman, nyaman, dan berkualitas.

"Akreditasi bukan hanya kegiatan saat ada penilaian, tetapi merupakan budaya kerja yang harus diterapkan setiap hari melalui pelayanan yang profesional, aman, dan sesuai standar."

Silahkan Download Presentasi Materi di sini :